Hoe wij omgaan met je persoonsgegevens. Wij beschermen je privacy en verwerken alleen gegevens die nodig zijn.
In deze privacyverklaring lees je hoe we omgaan met je persoonsgegevens op het platform van het Steunpunt Collectief Wonen Amsterdam.
Het platform van het Steunpunt wordt ontwikkeld en beheerd door CrowdBuilding B.V., gevestigd aan de Asterweg 20, 1031 HN Amsterdam (KvK: 81149301). CrowdBuilding is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Het Steunpunt Collectief Wonen Amsterdam is een initiatief van Gemeente Amsterdam, Stichting !WOON en samenwerkende woningcorporaties. CrowdBuilding verzorgt de technische infrastructuur, beveiligt je gegevens en draagt zorg voor naleving van de privacywetgeving.
CrowdBuilding is een steward-owned bedrijf. Dat betekent dat het bedrijf niet verkocht kan worden en winst herinvesteert in de missie: collectief wonen toegankelijk maken voor iedereen.
Als je een account aanmaakt op het Steunpunt, worden je gegevens opgeslagen in de database van het Steunpunt. Deze database wordt beheerd door CrowdBuilding B.V. Het is op dit moment een aparte database — niet dezelfde als het CrowdBuilding-platform op crowdbuilding.com.
Je logt in via een magic link: een veilige inloglink die we naar je e-mailadres sturen. Er is geen wachtwoord nodig. Alleen jij hebt toegang tot je account via je e-mail.
We verzamelen zo min mogelijk gegevens. Alleen wat nodig is om je goed te helpen:
Accountgegevens — je e-mailadres (verplicht voor inloggen), je naam en eventueel telefoonnummer als je die zelf invult.
Profielgegevens — je leeftijdscategorie , je stadsdeel, je voorkeur voor type woonvorm en een korte omschrijving van wat je zoekt. We vragen nooit je geboortedatum of volledig adres als dat niet nodig is.
Zoekvoorkeuren — je Woonwijzer-resultaat, projecten die je volgt, wachtlijsten waar je op staat.
Activiteit op het platform — berichten op het prikbord, reacties, privegesprekken en aanmeldingen voor bijeenkomsten.
Bezoekersstatistieken — welke pagina s je bezoekt en hoe lang. Dit meten we met Umami, een privacy-vriendelijke analytics tool die geen cookies plaatst en geen persoonsgegevens opslaat.
We gebruiken je gegevens uitsluitend voor:
Het aanbieden van de platformfuncties — je account, de Woonwijzer, het prikbord, projecten en bijeenkomsten. Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst (je accountregistratie).
Het versturen van e-mails — bevestigingen van aanmeldingen, meldingen over reacties en berichten. Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst.
Het verbeteren van het platform — anonieme bezoekersstatistieken via Umami. Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang.
Het versturen van nieuwsbrieven — alleen als je daar apart toestemming voor hebt gegeven. Rechtsgrond: toestemming. Je kunt je op elk moment uitschrijven.
We verkopen je gegevens nooit en gebruiken ze niet voor reclame of profilering.
Als je je aanmeldt voor de wachtlijst van een woonproject, kan de projectbeheerder je profielgegevens bekijken (naam, leeftijdscategorie, stadsdeel, omschrijving). Dit doe je bewust door op Aanmelden te klikken. Je kunt je altijd weer afmelden.
Het Steunpunt-team (coordinatoren en wooncoaches) heeft toegang tot je gegevens om je persoonlijk te kunnen helpen.
Daarnaast werken we met de volgende dienstverleners:
Supabase — database en authenticatie, gehost in Frankfurt (EU). Slaat je accountgegevens en platformdata op.
Vercel — hosting van de website, primaire regio Frankfurt (fra1).
Umami — bezoekersstatistieken, cookieloos, geen persoonsgegevens.
Customer.io — voor het versturen van e-mails. Customer.io verwerkt je e-mailadres en naam. Standaard kan Customer.io bijhouden of je een e-mail opent (trackingpixel) en op links klikt (linkverwijzing). We streven ernaar deze tracking uit te schakelen. Customer.io verwerkt gegevens in de VS met een verwerkersovereenkomst (DPA) conform de AVG.
Sentry — foutmonitoring, EU-regio, geen persoonsgegevens.
Met al deze partijen hebben we een verwerkersovereenkomst gesloten.
Alle persoonsgegevens worden primair opgeslagen op servers in de Europese Unie (Frankfurt, Duitsland). Customer.io verwerkt e-mailgegevens in de VS met een verwerkersovereenkomst conform de AVG.
Je accountgegevens bewaren we zolang je account actief is. Verwijder je je account, dan worden je gegevens binnen 30 dagen definitief gewist. Aanmeldingen voor bijeenkomsten bewaren we tot 12 maanden na de bijeenkomst. Geanonimiseerde statistieken (zonder persoonsgegevens) bewaren we langer om de woonvraag in Amsterdam te kunnen volgen.
Op grond van de AVG heb je de volgende rechten:
Recht op inzage — bekijk al je gegevens via je accountpagina.
Recht op rectificatie — pas je gegevens zelf aan in je profiel.
Recht op verwijdering — verwijder je account via de instellingen. Je gegevens worden binnen 30 dagen gewist.
Recht op dataportabiliteit — download al je gegevens als bestand via je accountpagina.
Recht op bezwaar — je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van je gegevens.
Recht op intrekking van toestemming — heb je toestemming gegeven (bijvoorbeeld voor de nieuwsbrief), dan kun je die op elk moment intrekken.
Heb je vragen over je privacy of wil je een van je rechten uitoefenen? Neem contact op via steunpunt@crowdbuilding.com of schrijf naar: CrowdBuilding B.V., t.a.v. Privacy Officer, Asterweg 20, 1031 HN Amsterdam.
Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
Deze privacyverklaring is voor het laatst bijgewerkt op 31 mei 2026.
Heb je vragen? We helpen je graag persoonlijk verder.